Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de software proporcionados por Linus Soluciones Tecnológicas ("nosotros", "Linus"), usted ("el Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al servicio.

2. Descripción del Servicio

Linus provee un ecosistema de software bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), el cual incluye, pero no se limita a: motores de reserva, Sistemas de Gestión Académica (SGA / ERP), plataformas de E-commerce y desarrollos a medida. El servicio permite al Cliente gestionar su propia operación (agendas, matrículas, ventas, finanzas, etc.). Linus provee la infraestructura tecnológica y no actúa como intermediario comercial ni parte vinculante entre el Cliente y sus usuarios finales o alumnos.

3. Tarifas y Cero Comisiones

El Cliente pagará una suscripción fija (mensual o anual) y/o tarifas de implementación (Setup) según el plan seleccionado al momento de la contratación. Linus declara expresamente que no cobra comisiones, porcentajes ni cargos ocultos por las transacciones, reservas, matrículas o ventas concretadas a través de la plataforma del Cliente.

4. Pagos y Pasarelas

Las integraciones de pago proporcionadas (ej. Flow, Mercado Pago, Transbank Webpay Plus, PayPal, Khipu) son configuradas con las credenciales propias del Cliente. El dinero recaudado ingresa directamente a las cuentas bancarias o comerciales del Cliente. Linus no retiene, procesa ni almacena fondos de terceros en ningún momento.

5. Cancelación y Reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o contactando a soporte. Dado que el servicio es prepago, la cancelación evitará futuros cobros automáticos, pero no se emitirán reembolsos parciales por el tiempo no utilizado en el ciclo de facturación en curso. Los pagos por conceptos de "Setup de Implementación VIP" o "Módulos Extra de Pago Único" no son reembolsables una vez iniciado el trabajo de configuración.

6. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% de nuestros servicios, sustentados en infraestructura de servidores en la nube de clase mundial. El soporte técnico se brinda a través de los canales oficiales proporcionados en el plan contratado.

7. Servicios de Terceros (WhatsApp, SII)

Para funciones específicas como notificaciones automáticas o emisión de Boletas Electrónicas, Linus utiliza APIs de terceros (como Meta o SimpleFactura). Linus no se hace responsable por caídas de servicio, cambios de políticas o bloqueos generados directamente por estos proveedores externos.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Chile, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Los servicios de Linus se ofrecen a nivel internacional adaptándose a la moneda del Cliente, pero la jurisdicción principal se mantiene en territorio chileno.